こんにちは。
石本です。
前回のブログでは
顧客分析のコツとして
質問をする時に
「一番の○○は？」
と聞くようにする
というお話を
させていただきました。
今日はもう一つの
テクニックをお伝えします。
それは
「他には？」「具体的には？」
という質問の使い方です。
質問をした時に
返答してもらったことに
満足してしまって
「もっと聞いておけばよかった」
と思うことがよくあります。
ですので
答えをもらいながら
「この話は
もっと深堀した方が良いのか？」
を常に考える必要があります。
具体例として
相手の話から、もっと具体的に
「事実」や「エピソード」を
引き出すことが目的なので
事例が漠然としている時は
「他にもそう思ったことは？」
もっと具体的に聞きたい時は
「そう思ったのは
具体的にいつですか？」
こういった聞き方をすると
相手の話を深堀りすることが
できます。
この方法を使うと
リアルな顧客の声を
もらうことができるので
LP（ランディング）や
メルマガでも、具体的な
刺さるメッセージが
書けるようになります。
ぜひ、試してみてください。
